Make + Atendalia

Entregar el aviso a un flujo que tú configuras; ese flujo decide qué hacer después.

Una guía para entender para qué te sirve, con un ejemplo y los pasos para empezar.

Ayuda de Make

¿Qué es Make?

Make es una herramienta visual para unir aplicaciones y organizar los pasos de una automatización.

La guía se enfoca en lo que puedes conectar con Atendalia. No necesitas entender código para decidir si te resulta útil; los detalles de configuración están al final.

¿Qué información se comparte?

Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.

¿Necesito Zapier u otra cuenta?

Conector opcional: envía eventos a tu cuenta de Make. Necesitas configurar y activar el flujo allí. Las otras integraciones directas no dependen de este conector.

¿Cuándo te conviene usar Make?

Negocios que ya usan Make y quieren conectar su atención al cliente con esa herramienta.

Un ejemplo en tu negocio

Juan reserva una cita por teléfono. Al enviarse el aviso habilitado a Make, se realiza la acción descrita arriba. Tu equipo comprueba el resultado directamente en Make.

Qué puedes hacer

  • Entregar el aviso a un flujo que tú configuras; ese flujo decide qué hacer después.

Antes de empezar

Los avisos van de Atendalia a Make. Los cambios que hagas directamente en esa herramienta no regresan automáticamente a tu agenda de Atendalia.

Revisa qué permite tu cuenta de la otra herramienta y sus posibles cargos antes de activarla. Empieza con una prueba y confirma el resultado con tu equipo.

Cómo empezar, paso a paso

Abre Ajustes → Integraciones en Atendalia. Necesitarás: URL del proveedor · Make API key.

  1. Opcional: en Make crea un escenario con Webhooks → Custom webhook. Activa API Key authentication, crea una llave y cópiala en Token de API de Atendalia. Pega la URL del webhook, pulsa Run once en Make y Probar en Atendalia. Comprueba el evento y activa el escenario. Atendalia envía la llave en x-make-apikey.

Las claves van únicamente en el formulario del panel. No las compartas con el Copiloto. Revisa permisos y condiciones de tu plan en la fuente oficial. Ver instrucciones oficiales

Cómo probar y revisar el resultado

  1. Guarda la conexión y pulsa Probar. Usará datos de ejemplo y tus datos de contacto cuando haga falta un destinatario.
  2. Revisa el aviso o registro de prueba en Make.
  3. Abre el registro de envíos: revisa conexión, fecha, intentos y respuesta. Aceptado significa que el proveedor lo aceptó; verifica también el resultado allí.

401: revisa la clave. 403: revisa permisos. 404: revisa URL e identificadores. 429: espera y revisa los límites del proveedor. No compartas claves ni datos de clientes al pedir ayuda.

Así se entiende un aviso

Así le llega el aviso a tu Make cuando el asistente agenda una cita:

Ejemplo ilustrativo · datos ficticios. El alcance depende de esta conexión y de los campos elegidos.

Cita nueva · Ana López

Corte · Jueves 10 de septiembre, 5:00 p.m.
Sucursal Centro · +52 81 1234 5678
Agendada por teléfono

Nota: viene por primera vez.

Y en tu panel queda la cita completa, aunque no abras Make.

Detalles técnicos opcionales para configurar la conexión

Automatización mediante terceros · Atendalia → Make

Qué le llega a tu Make cada vez que una cita se agenda

Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a Make. Eliges qué te avisamos:

  • Cita nueva
  • Cita movida
  • Cita cancelada
  • Llamada terminada
  • chat.handoff_creado
  • chat.handoff_respondido
  • contacto.bloqueado
  • contacto.desbloqueado

Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.

Requisitos y permisos

  • url — URL del proveedor
  • apiToken — Make API key

Límites relevantes

  • Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
  • La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de Make.
  • Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en Make.

Cómo verificar y resolver fallos

  • Usa Probar en Atendalia y confirma que Make registre la muestra.
  • Revisa en la bitácora de integraciones el estado entregado y una respuesta HTTP exitosa.
  • Activa primero un evento a la vez para identificar fácilmente el destino.
  • Usa “Probar” en el panel y comprueba el resultado en Make antes de activar eventos reales.
  • Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
  • Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Abrir documentación oficial de Make

Preguntas específicas

¿Make puede cambiar mis citas de Atendalia?

No. Esta conexión envía información en una sola dirección.

¿Puedo probarla sin afectar una llamada?

Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.

Escucha a tu asistente contestando de verdad

Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con Make.

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