Google Sheets + Atendalia

Añadir un registro con los datos del aviso para consultarlo en tu tabla o base.

Una guía para entender para qué te sirve, con un ejemplo y los pasos para empezar.

Ayuda de Google Sheets

¿Qué es Google Sheets?

Google Sheets es una hoja de cálculo de Google: una tabla compartida para ordenar, filtrar y revisar información.

La guía se enfoca en lo que puedes conectar con Atendalia. No necesitas entender código para decidir si te resulta útil; los detalles de configuración están al final.

¿Qué información se comparte?

Según el aviso y lo que admita esta conexión, se pueden enviar nombre, teléfono, servicio, fecha, hora y sucursal. Elige los avisos que necesitas y revisa su ejemplo antes de conectar clientes reales; no se envía una copia completa de tu negocio.

¿Necesito Zapier u otra cuenta?

Esta conexión no requiere Zapier ni Make. Usas tu cuenta de Google Sheets y autorizas la conexión o copias la clave o dirección que te proporciona esa herramienta. Sus planes y posibles cargos siguen aplicando.

¿Cuándo te conviene usar Google Sheets?

Negocios que ya usan Google Sheets y quieren conectar su atención al cliente con esa herramienta.

Un ejemplo en tu negocio

Juan reserva una cita por teléfono. Al enviarse el aviso habilitado a Google Sheets, se realiza la acción descrita arriba. Tu equipo comprueba el resultado directamente en Google Sheets.

Qué puedes hacer

  • Añadir un registro con los datos del aviso para consultarlo en tu tabla o base.

Antes de empezar

Los avisos van de Atendalia a Google Sheets. Los cambios que hagas directamente en esa herramienta no regresan automáticamente a tu agenda de Atendalia.

Revisa qué permite tu cuenta de la otra herramienta y sus posibles cargos antes de activarla. Empieza con una prueba y confirma el resultado con tu equipo.

Cómo empezar, paso a paso

Abre Ajustes → Integraciones en Atendalia. Necesitarás: URL del proveedor · Secreto de firma.

  1. Abre tu hoja → Extensiones → Apps Script. Copia el guion del panel de Atendalia y guárdalo en ese proyecto.
  2. En Project Settings → Script Properties crea ATENDALIA_SECRET con una clave de al menos 24 caracteres. Introduce exactamente la misma en Secreto de Atendalia.
  3. Despliega como Web app, ejecutada con tu cuenta y accesible para las solicitudes del conector. Copia la URL de implementación terminada en /exec, no la del editor. Probar debe crear una fila en tu hoja.

Las claves van únicamente en el formulario del panel. No las compartas con el Copiloto. Revisa permisos y condiciones de tu plan en la fuente oficial. Ver instrucciones oficiales

Cómo probar y revisar el resultado

  1. Guarda la conexión y pulsa Probar. Usará datos de ejemplo y tus datos de contacto cuando haga falta un destinatario.
  2. Revisa la fila o página nueva en la base seleccionada.
  3. Abre el registro de envíos: revisa conexión, fecha, intentos y respuesta. Aceptado significa que el proveedor lo aceptó; verifica también el resultado allí.

401: revisa la clave. 403: revisa permisos. 404: revisa URL e identificadores. 429: espera y revisa los límites del proveedor. No compartas claves ni datos de clientes al pedir ayuda.

Detalles técnicos opcionales para configurar la conexión

Exportación · Atendalia → Google Sheets

Qué le llega a tu Google Sheets cada vez que una cita se agenda

Tu asistente telefónico con IA contesta la llamada, agenda la cita en tu calendario y te la manda a Google Sheets. Eliges qué te avisamos:

  • Cita nueva
  • Cita movida
  • Cita cancelada
  • Llamada terminada
  • chat.handoff_creado
  • chat.handoff_respondido
  • contacto.bloqueado
  • contacto.desbloqueado

Según el aviso y la conexión, puede incluir: Nombre del cliente · Teléfono · Servicio · Fecha y hora · Sucursal · Notas · Mesa o espacio.

A tu sistema le llega el mismo evento como JSON firmado:

{
  "evento": "cita.creada",
  "negocio": { "nombre": "Tu Negocio" },
  "cita": {
    "inicia": "2026-09-10T17:00:00",
    "termina": "2026-09-10T17:30:00",
    "servicio": "Corte",
    "estado": "confirmada",
    "canal": "llamada",
    "cliente": { "nombre": "Ana", "telefono": "+52 81 1234 5678" },
    "sucursal": { "nombre": "Centro" },
    "notas": "Viene por LinkedIn"
  }
}

Requisitos y permisos

  • url — URL del proveedor
  • secreto — Secreto de firma

Límites relevantes

  • Esta conexión cubre únicamente los eventos mostrados en esta página.
  • La disponibilidad, cuotas, permisos y cargos del proveedor dependen de Google Sheets.
  • Solo se envían los eventos que aparecen arriba. La conexión es de una vía y no importa cambios hechos directamente en Google Sheets.

Cómo verificar y resolver fallos

  • Usa Probar en Atendalia y confirma que Google Sheets registre la muestra.
  • Revisa en la bitácora de integraciones el estado entregado y una respuesta HTTP exitosa.
  • Activa primero un evento a la vez para identificar fácilmente el destino.
  • Usa “Probar” en el panel y comprueba el resultado en Google Sheets antes de activar eventos reales.
  • Si aparece 401 o 403, revisa el token, su vigencia y los permisos indicados por el proveedor.
  • Si no llega información, revisa la bitácora de integraciones y confirma que el evento esté habilitado.
Abrir documentación oficial de Google Sheets

Preguntas específicas

¿Google Sheets puede cambiar mis citas de Atendalia?

No. Esta conexión envía información en una sola dirección.

¿Puedo probarla sin afectar una llamada?

Sí. La prueba se inicia desde Integraciones y no abre ni modifica una llamada del asistente.

Escucha a tu asistente contestando de verdad

Márcalo ahora y escucha cómo agenda una cita — luego revisa cómo conectarlo con Google Sheets.

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